Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία]

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών διέπει τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος [Επωνυμία Επιχείρησης] και συμμορφώνεται με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία μέσω e-mail στο [email] ή εγγράφως στη διεύθυνση [διεύθυνση επιχείρησης] πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Βρεφικά είδη προσωπικής χρήσης που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλε, οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή.

Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος.

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η εταιρεία δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το προϊόν ή έως ότου προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του.

7. Στοιχεία Επικοινωνίας

[Επωνυμία Επιχείρησης]
Διεύθυνση: [Διεύθυνση]
Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο]
Email: [Email]

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία.